Content (tiếng Việt: nội dung) là một khái niệm đã trở nên quá quen thuộc với số đông mọi người. Viết content là nghề thu hút những ai có khả năng viết lách và yêu thích câu chữ. Nghề viết content phục vụ nhu cầu tiêu thụ nội dung mỗi ngày của mọi người trên email, website, youtube hay các nền tảng mạng xã hội,…
Làm sao để viết content hiệu quả và thu hút khiến người đọc hài lòng và tăng hiệu quả của chiến dịch truyền thông? Cùng tìm câu trả lời qua bài viết hôm nay của OLLI Technology nhé!
Viết content là gì?
Viết content là tạo ra nội dung để chia sẻ thông tin, kiến thức và truyền tải thông điệp của thương hiệu đến khách hàng. Content hữu ích, hấp dẫn sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng mục tiêu và tạo ra tỉ lệ chuyển đổi từ chiến dịch tiếp thị – quảng cáo.
Có nhiều hình thức thể hiện content. Đó có thể là bài viết, hình ảnh hoặc video. Giữa viết content và viết content hay là một khoảng cách đòi hỏi năng lực sáng tạo, kỹ năng viết và kinh nghiệm làm việc của người làm nội dung. Để nội dung hay, chạm đến cảm xúc, lưu lại dấu ấn trong người đọc, trước tiên bạn phải thấu hiểu người đọc và hiểu rõ về những gì thương hiệu có. Từ nền tảng của việc hiểu rõ, bạn sẽ viết content hữu ích để phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin và cao cấp hơn bước nữa là không những phục vụ được nhu cầu tìm kiếm thông tin mà còn hấp dẫn khiến người đọc vỡ òa và thích thú.
Các dạng content marketing phổ biến
Dưới đây là một số dạng content marketing phổ biến mà bạn có thể áp dụng trong chiến lược của mình:
1. Content social
Những năm qua, các nền tảng mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Instagram, Zalo, Linkedln,… phát triển mạnh mẽ, chiếm vị trí quan trọng và tác động không nhỏ đến cuộc sống của đa số mọi người. Hành vi giải trí, mua sắm, tiêu dùng của khách hàng thay đổi, dẫn đến marketing cũng thay đổi từ cách làm truyền thống sang marketing số hóa dựa trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là hình thức phổ biến hàng đầu và không thể thiếu với hầu hết các lĩnh vực kinh doanh.
Content social là loại content dùng để đăng trên mạng xã hội… Theo thống kê của Hootsuite và We Are Social năm 2022, ước tính người dân dành trung bình 2 giờ 27 phút mỗi ngày cho mạng xã hội. Con số này chứng tỏ, người viết content có nhiều cơ hội để đến gần hơn với khách hàng của mình.
Để phục vụ tốt nhu cầu tiêu thụ thông tin của khách hàng, người viết content phải “nằm lòng” từng nền tảng mạng xã hội và thành thạo các loại content trên từng nền tảng. Bởi vì mỗi một nền tảng mạng xã hội đều có thuật toán, người dùng và hành vi sử dụng của người dùng khác nhau.
2. Content SEO
SEO có nghĩa tiếng Việt là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Đây là thuật ngữ được viết tắt từ Search Engine Optimization trong tiếng Anh. Theo đó, SEO là chiến dịch tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Content SEO là nội dung được viết tuân theo các quy tắc nghiêm ngặt về SEO như phân bổ từ khóa chính và từ khóa phụ, cách đặt tiêu đề chính và tiêu đề phụ; chèn các link liên quan trong bài viết… để tối ưu hóa trang web, tăng lượt tìm kiếm tự nhiên của khách hàng.
Để viết content SEO, trước tiên bạn cần nghiên cứu từ khóa để lên kế hoạch cho các bài viết. Bạn sẽ sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để xác định nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Từ khóa có thể là từ hoặc cụm từ nằm trong bài viết được tìm kiếm bởi khách hàng. Nhờ vào từ khóa này, khách hàng sẽ tìm thấy bài viết của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Đây là bước cực kỳ quan trọng, là nền tảng vững chắc để lên kế hoạch và sản xuất một bài viết chuẩn SEO. Sau khi đã xác định từ khóa và có kế hoạch tổng thể các bài viết, bạn sẽ lập dàn ý và hoàn thiện bài viết chi tiết chuẩn content SEO.
3. Content email marketing
Email marketing là một chiến dịch tiếp thị sử dụng hình thức gửi email để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ; giới thiệu sản phẩm mới; thông báo khuyến mãi;… đến tệp khách hàng tiềm năng hoặc tệp khách hàng đã đăng ký nhận thông tin qua email. Theo đó, content email marketing là những nội dung được sản xuất để gửi đến khách hàng qua email. Yêu cầu cao hơn của content email marketing là nội dung phải xây dựng được niềm tin, uy tín của thương hiệu với khách hàng và xây dựng được tệp khách hàng trung thành.
Email marketing được đánh giá là một trong những chiến dịch tiếp thị – truyền thông hiệu quả để giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Email marketing được gửi đều đặn giúp duy trình sự kết nối của thương hiệu và gia tăng kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng. Từ đó, hình ảnh doanh nghiệp cũng “lung linh” hơn trong mắt khách hàng.
Dựa trên sự nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng sẽ nhận email marketing của doanh nghiệp, content email marketing được viết ra phải là những nội dung hữu ích, có giá trị. Thậm chí, bạn phải viết content hay để khách hàng cảm thấy thích thú mỗi khi nhận được email và cảm thấy mong chờ để nhận được email marketing trong những lần tiếp theo của doanh nghiệp.
4. Content Landing page, trang bán hàng
Landing page còn được gọi là trang đích, là một trang web để khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và quyết định mua hàng. Đây được xem là nơi tạo ra tỉ lệ chuyển đổi từ chiến dịch marketing. Vì khi xem quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, Email, Google,… khách hàng sẽ click chuột vào landing page để xem xét thêm và đưa ra quyết định mua hàng.
Với mục đích tạo ra tỉ lệ chuyển đổi, khi viết content cho landing page, bạn nên cung cấp một lượng thông tin vừa đủ về sản phẩm, dịch vụ và tập trung nhiều vào thông điệp lẫn kêu gọi hành động.
Các thành phần mà một landing page không thể thiếu là:
- Tiêu đề chính: Đây là nội dung đầu tiên đập vào mắt của khách hàng nên người viết content cần phải nhắm trực tiếp vào nhu cầu/nỗi đau của khách hàng và chuyển tải được thông điệp của thương hiệu.
- Tiêu đề phụ: Vị trí của tiêu đề phụ là nằm ngay dưới chân tiêu đề chính để giữ chân khách hàng. Tiêu đề phụ có thể mô tả chi tiết thông tin hơn cho tiêu đề chính hoặc làm rõ lợi ích của sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng nhận được.
- Lợi điểm bán hàng độc nhất – USP: Đây là nội dung thể hiện được những giá trị độc đáo, tinh túy nhất của sản phẩm, dịch vụ để khách hàng hiểu đúng, dành sự quan tâm cho doanh nghiệp.
- Hình ảnh và video: Bên cạnh content chữ, người viết content còn phải tính toán đến yếu tố về hình ảnh và video để thể hiện thông tin và thông điệp của thương hiệu. Hình ảnh và video trực quan, sinh động sẽ nhanh chóng thu hút và giúp khách hàng hiểu về sản phẩm, dịch vụ.
- Kêu gọi hành động: Đây là yếu tố bắt buộc phải có của landing page. Người viết content sử dụng chức năng kêu gọi hành động để tác động, thuyết phục và thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng.
- Đánh giá thực tế từ khách hàng: Đây có thể là đánh giá từ khách hàng bình thường và đánh giá từ khách hàng là những người có tầm ảnh hưởng đến cộng đồng. Dựa vào những đánh giá này, khách hàng có thể tham khảo để biết về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ và ra quyết định mua sắm.
Trang bán hàng (tiếng Anh Sales page) là một trong những loại landing page. Nội dung của trang landing page dạng bán hàng phải tập trung vào thông tin ưu đãi, giảm giá hoặc ra mắt sản phẩm mới, tính năng mới của sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn cũng nên chú ý viết content có những điểm nhấn về thời gian của ưu đãi để thôi thúc khách hàng chốt đơn.
5. Content Youtube
Content Youtube là những nội dung được viết ra để sản xuất thành video đăng trên nền tảng Youtube. Ngoài ra, content Youtube còn là nội dung của tiêu đề và của phần mô tả video để người dùng dễ dàng tìm kiếm ra video của bạn. Với lượng người dùng khủng và thường xuyên truy cập vào Youtube, đây là một trong những nền tảng marketing để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Đặc biệt, nếu viết content hay làm kênh youtube có lượng người đăng ký lớn, video có nhiều lượt xem, bạn sẽ kiếm được tiền từ chính sách rõ ràng của Youtube.
Tuy được xếp là một trong những nền tảng để marketing hiệu quả nhưng xây dựng kênh youtube đòi hỏi nhiều về chi phí và những kiến thức chuyên môn liên quan. Có thể kể đến như SEO youtube, những kỹ thuật để tăng view, tăng lượng đăng ký,…
Các bước đơn giản viết content hay và hiệu quả
Để viết content hay và hiệu quả, trước tiên, bạn cần phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Những thông tin cần thiết về khách hàng mục tiêu để xác định rõ họ là ai, nhu cầu, nỗi đau của họ là gì như: tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tình trạng hôn nhân, sở thích,… Song song với bước hiểu rõ khách hàng mục tiêu, người viết content còn phải hiểu rõ thông điệp, giá trị của doanh nghiệp đem đến cho khách hàng.
Sau khi đã nắm rõ về khách hàng và biết rõ thế mạnh của thương hiệu, bạn sẽ lên kế hoạch viết content theo tháng, theo quý để đảm bảo nội dung đến khách hàng sẽ nhất quán và chính xác. Cuối cùng, để thực thi kế hoạch content hiệu quả, bạn phải nhanh nhẹn và sáng tạo để nắm bắt kịp thời xu hướng và viết content hay.
Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, bạn có thể nhanh chóng nắm bắt làn sóng mới của công nghệ bằng cách sử dụng công cụ tạo nội dung Maika AI để viết content hay và hiệu quả hơn. Maika AI được huấn luyện bởi những chuyên gia marketing và sử dụng sức mạnh của công nghệ để tạo ra nội dung hoàn toàn tự động. Bạn chỉ cần chọn mẫu nội dung cần viết, nhập thông tin cần thiết của bài viết và bấm nút “Tạo nội dung”.
Trên đây là thông tin về các dạng content marketing phổ biến và hướng dẫn cách viết content hiệu quả. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu về từng dạng nội dung để viết content phù hợp. Lời cuối cùng, OLLI Technology chỉ muốn nhắc bạn hãy luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, vào vị trí của người đọc để trong suốt quá trình sáng tạo, bạn sẽ viết content hữu ích và thu hút. Khi mình đóng vai trò là khách hàng khó tính nhất của chính mình, mình sẽ là người kiểm duyệt khắt khe để đảm bảo chất lượng content đầu ra.
Content writer
